AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Allgemeines und Geltungsbereich
Nachstehende Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und der NATURALSOPHY – Frankfurt Natural GmbH (in Folge mit uns bezeichnet).
Im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind Kunden sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2 Angebot und Vertragsschluss
Unsere Angaben zu den Produkten im Online Katalog sind unverbindlich. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich.
Mit der Bestellung einer Ware erklärt der Kunde verbindlich, die bestellte Ware erwerben zu wollen.
Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist, insbesondere bei Abschluss eines kongruenten Deckungsgeschäftes. Der Kunde wird über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich informiert. Die Gegenleistung wird unverzüglich zurückerstattet.
Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach Eingang bei uns anzunehmen. Die Annahme kann entweder schriftlich oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden erklärt werden.
Bestellt der Kunde die Ware auf elektronischem Wege, werden wir den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Die Zugangsbestätigung kann mit der Annahmeerklärung verbunden werden.
Sofern der Kunde die Ware auf elektronischem Wege bestellt, wird der Vertragstext von uns gespeichert und dem Kunden auf Verlangen nebst den vorliegenden AGB per E-Mail zugesandt.
Alle Kundenanfragen werden innerhalb von drei Arbeitstagen per E-Mail oder telefonisch bearbeitet.
Um auf der Webseite von uns einzukaufen, müssen Sie zumindest die bedingte Geschäftsfähigkeit gemäss der gesetzlichen Regelung erreicht haben.
Sämtliche mit uns geschlossenen Verträge unterliegen diesen Geschäftsbedingungen.
3 Preise und Zahlung
Die am Tage der Bestellung gültigen Preise sind verbindlich. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (aktuell 19%).
Der Kunde kann unter folgenden Zahlungsarten auswählen:
Vorauskasse durch Banküberweisung
Zahlung mit PayPal
Vorauskasse durch Kreditkartenzahlung (Euro/Mastercard, Visa)
Nachnahme. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe von 5 EUR fällig, nebst Übermittlungsentgelt der Deutschen Post AG, die Sie beim Postboten bezahlen müssen.
Sollte der Kunde über das System einen Gutschein erhalten haben, kann pro Kunde nur ein Gutschein zu einem Zeitpunkt eingelöst werden. Die Gutscheineinlösung kann vom Bestellwert abhängig gemacht werden. Bei einer Rückgabe verfällt die Gültigkeit des Gutscheins. Falls der zurückgegebene Betrag unter den Mindestwert für kostenlosen Versand fällt, wird die Rückerstattung um den Betrag der Versandkosten reduziert. Ein Rechtsanspruch auf den Erhalt oder die Einlösung eines Gutscheins besteht nicht.
4 Lieferung
Die Waren werden ab Bestellung sofort nach Zahlungseingang vorbereitet. Die Lieferung der bestellten Waren innerhalb Deutschland erfolgt normalerweise in 2 – 5 Tagen (Sam-, Sonn- und Feiertage nicht mitgerechnet). Lieferung außerhalb Deutschland erfolgt über Hermes, Deutsche Post oder DHL mit dementsprechend längere Lieferzeit. Schadensersatzansprüche wegen Überschreitung der Lieferfrist werden ausgeschlossen.
Es fallen folgende Versandkosten an:
Auf naturalsophy.com Online Shop zahlen Sie eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5€ innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 29€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Beim Versand ins Ausland fallen je nach Land unterschiedliche Versandkosten an. Generell gilt ab 100€ versandkostenfrei an allen Ländern, die DHL lieferbar sind. Die genauen lieferbare Länder und Lieferzeit können Sie direkt auf der https://www.dhl.de/de/privatkunden.html entnehmen.
Bitte beachten Sie, dass beim Auslandsversand ggfs. noch Zölle und weitere Gebühren für die jeweiligen Produkte anfallen könnten.
Versandkosten- Beispiele:
Andere Länder innerhalb EU (ohne Schweiz) (ortsabhängig ab ca. 13€)
Rest der Welt (ortsabhängig ab ca. 17€)
Lieferungen durch Spedition - bitte kontaktieren Sie uns direkt info@naturalsophy.com
5 Lieferzeiten
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet.
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt zur Zeit in der Regel innerhalb von ca. 1-5 Tagen (Samstage, Sonntage und Feiertage nicht mitgerechnet). Alle Angaben zur Lieferzeit verstehen sich als voraussichtliche Lieferzeiten solange der Vorrat reicht. Bei einem Aktionszeitraum oder Sale könnte sich die Lieferzeit verlängern.
Sollten Artikel aus unvorhersehbaren Gründen einmal nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden Sie unverzüglich darüber informiert und ggfs. entweder bereits erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet oder die Ware zu einem späteren Zeitpunkt, auf unserem Kosten versendet.
Bei zweifelhafter Lieferadress-Angabe sowie unstetem Wohnsitz behalten wir uns vor, an die Rechnungsadresse zu liefern.
6 Gefahrübergang
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Sache an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Kunden über.
Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache auf den Kunden über.
Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde im Verzug der Annahme ist.
7 Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma/ vollständiger Name , Strasse, PLZ Ort, Email, Telefon, Fax) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür die Emailadresse info@naturalsophy.com verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Frankfurt Natural GmbH
Ginnheimer Str. 4 (5. Etage)
65760 Eschborn
Fax: +49 6196 7773566
Email: info@naturalsophy.com
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Gemäß §312 g Abs. 2, Ziffer 3 BGB besteht ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Weitere Hinweise:
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung zur Vermeidung von Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass die in den vorausgegangenen Absätzen genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.
Unsere freiwillige Rückgabegarantie:
Unabhängig von den gesetzlich zustehenden Rechten bieten wir Ihnen die folgende, freiwillige Rücknahmegarantie an. Sämtliche Produkte von NATURALSOPHY – Frankfurt Natural GmbH können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist, sich in ungebrauchtem, ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand befindet. Für Kosmetikartikel bedeutet dies, dass wir die Ware nur mit unbeschädigtem Siegel / ungeöffnete Verpackung zurücknehmen können. Die Ware ist zurückzusenden an:
Naturalsophy
Frankfurt Natural GmbH
Ginnheimer Str. 4
65760 Eschborn
Fax: +49 6196 7773566
Email: info@naturalsophy.com
Diese Rücknahmegarantie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht wie oben beschrieben.
8 Eigentumsvorbehalt / Gewährleistung
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die von uns gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Bei allen Waren in unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware, für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Ist der Kunde Unternehmer, leisten wir bei Mängeln der Ware zunächst nach Ihrer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Ist der Kunde Verbraucher, so hat er zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrags (Rücktritt) verlangen. Bei geringfügigen Mängeln steht dem Kunden kein Rücktrittsrecht zu.
Unternehmer müssen uns offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen, anderenfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
Wählt der Kunde wegen eines Rechts- oder Sachmangels nach gescheiterter Nacherfüllung den Rücktritt vom Vertrag, steht ihm daneben kein Schadensersatzanspruch wegen des Mangels zu. Wählt der Kunde nach gescheiteter Nacherfüllung Schadensersatz, verbleibt die Ware beim Kunden, wenn ihm dies zumutbar ist. Der Schadensersatz beschränkt sich auf die Differenz zwischen Kaufpreis und Wert der mangelhaften Sache. Dies gilt nicht, wenn wir die Vertragsverletzung arglistig verursacht haben.
Die Abtretung von Gewährleistungsansprüche an Dritte ist ausgeschlossen.
Ist der Käufer Unternehmer, gilt als Beschaffenheit der Ware grundsätzlich nur die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung des Herstellers stellen daneben keine vertragsgemäße Beschaffenheitsangabe der Ware dar.
Erhält der Kunde eine mangelhafte Montageanleitung, sind wir lediglich zur Lieferung einer mangelfreien Montageanleitung verpflichtet und dies auch nur dann, wenn der Mangel der Montageanleitung der ordnungsgemäßen Montage entgegensteht. Dem Kunden bleibt ausdrücklich das Recht vorbehalten, bei Fehlschlagen der Nacherfüllung zu mindern oder nach seiner Wahl vom Vertrag zurückzutreten.
Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde von uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.
9 Haftungsbeschränkungen
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den nach der Art und Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmern haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.
Bei Produkten, die nicht durch NATURALSOPHY- Frankfurt Natural GmbH hergestellt sind, haften die jeweiligen Hersteller komplett. In diesem Fall dient NATURALSOPHY – Frankfurt Natural GmbH nur als Vermittler. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
Schadensersatzansprüche des Kunden wegen eines Mangels verjähren nach einem Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht, wenn uns grobes Verschulden vorwerfbar ist, sowie im Falle von uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens.
Darüber hinaus wird jede Haftung ausgeschlossen.
Anwendbares Recht und Schriftformabrede
Für diese Geschäftsbedingungen sowie die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland als zwingend vereinbart. Andere nationale Rechte werden ausgeschlossen.
Jegliche Vertragsänderungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Anwendbares Recht und Schriftformabrede
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Vertragsbeziehung unser Geschäftssitz mit der Maßgabe, dass wir berechtigt sind, auch am Ort des Sitzes oder der Niederlassung des Käufers zu klagen.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
10 Zoll
Wenn Sie Produkte bei NATURALSOPHY – Frankfurt Natural GmbH zur Lieferung außerhalb der EU bestellen, können Sie Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, so dass Sie Ihre örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren sollten. Ferner beachten Sie bitte, dass Sie bei Bestellungen bei Frankfurt Natural GmbH als Einführender angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem Sie die Produkte erhalten, einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen.